成都市民政局关于《关于实施“智慧助老”行动的建议》协办意见的函

成都市民政局关于《关于实施“智慧助老”行动的建议》协办意见的函

市卫健委：

农工党成都市委员会提出的《关于实施“智慧助老”行动的建议》（第688号）收悉，现将协办意见函复如下：

市民政局在养老方面高度重视老年人在运用智能技术方面的相关问题，印发《成都市民政局关于帮助老年人解决运用智能技术困难问题的通知》，通过系列有针对性的措施帮助老年人跨越“数字鸿沟”。一是在成都民政官方微信及天府市民云上线“养老机构”模块，让老人足不出户便可查询机构信息、查看机构图片、VR影像资料、预约机构参观；二是武侯区、龙泉驿区等区（市）县还探索高龄津贴线上生存认证、老年助餐刷脸支付等最新技术应用，方便老年人享受到更加便捷的服务；三是保留必要的线下办事渠道，便利老年人办理民政相关的各项服务事项。在全市各区（市）县所有的民政事务办理地点，均保留传统的人工窗口服务，方便老年人“面对面”咨询和办理。

下一步，我局持续做好智慧化养老服务建设工作，做好加强民政服务设施和政务服务信息平台适老化改造、增加养老服务人性化认证方式、推广适老化智能产品、开展智能技术教育等工作，鼓励老年人养成通过智慧化手段寻求养老难题解决方案的习惯，让我市老年人更好适应智慧社会。

成都市民政局

2022年4月19日

（联系人：蒋欣邑；联系电话：028-61881771。）

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